Kontrobersiya na dulot ng anti-piracy software ng Denuvo: tugon sa mga tanong ng mga manlalaro at kahirapan sa komunikasyon
Ang manager ng produkto ng Denuvo na si Andreas Ullmann ay tumugon kamakailan sa kontrobersyal na anti-piracy software ng kumpanya, na sinusubukang pakalmahin ang matagal nang pagpuna mula sa komunidad ng gaming.
Inilarawan ni Ullmann ang reaksyon mula sa komunidad ng paglalaro bilang "lubhang nakakasakit" at idiniin na ang karamihan sa mga kritisismo, partikular na tungkol sa epekto sa pagganap, ay nagmula sa hindi pagkakaunawaan at bias sa pagkumpirma. Ang teknolohiyang DRM na anti-tampering ng Denuvo ay ginamit ng maraming malalaking publisher upang protektahan ang mga bagong laro mula sa piracy, tulad ng kamakailang inilabas na Final Fantasy XVI. Gayunpaman, madalas na inaakusahan ng mga manlalaro ang DRM na ito na nagpapabagal sa pagganap ng laro, kung minsan ay nagbabanggit ng anecdotal na ebidensya o hindi na-verify na mga resulta ng benchmark na nagpapakita ng mga pagkakaiba sa mga frame rate o katatagan pagkatapos alisin ang Denuvo.
Pinabulaanan ni Ullmann ang mga claim na ito at naniniwala na ang basag na bersyon ng laro ay naglalaman pa rin ng code ni Denuvo. "Ang basag na bersyon ay hindi nag-aalis ng aming proteksyon," sabi ni Ullmann sa Rock, Paper, Shotgun "Mayroong higit pang code sa ibabaw ng basag na code - ito ay tumatakbo sa ibabaw ng aming code, kung kaya't ito ay teknikal na imposible para sa isang basag na bersyon na mas mabilis kaysa sa isang hindi nabasag na bersyon ”
Nang tanungin kung itinanggi niya na maaaring magkaroon ng negatibong epekto si Denuvo sa pagganap ng paglalaro, sinabi niya: "Hindi, sa palagay ko nakasaad din iyan sa aming FAQ sa Discord, inamin niya na mayroon ngang ilang "Reasonable cases", tulad ng "Tekken 7", ang larong ito ay may malinaw na mga problema sa pagganap pagkatapos gamitin ang Denuvo DRM. Gayunpaman, ang isang Q&A tungkol sa anti-tampering na teknolohiya ng kumpanya ay sumasalungat sa claim na ito. Ayon sa FAQ, "Ang teknolohiyang anti-tampering ay walang kapansin-pansing epekto sa performance ng laro at hindi responsable para sa mga pag-crash sa anumang tunay na executable."
Sinubukan ni Denuvo na linawin ang hindi pagkakaunawaan, ngunit nakatanggap pa rin ng matinding kawalang-kasiyahan mula sa mga manlalaro. Noong Oktubre 15, 2024, sinubukan ni Denuvo ang isang matapang na hakbang: nagbukas ito ng pampublikong Discord server, na nag-iimbita sa mga manlalaro na talakayin ang mga isyu at magtanong. Ayon kay Denuvo, ito ay "isang paraan ng bukas na komunikasyon at isang paraan ng pagbubukas ng iyong sarili sa mga manlalaro." Sa loob lamang ng dalawang araw, gayunpaman, isinara ni Denuvo ang pangunahing chat room ng server habang dinadagsa ng mga user ang site, na ginawang sentro ng mga meme at kritisismo ang platform. Ang malaking bilang ng mga user ay agad na nagsimulang mag-post ng mga anti-DRM na meme, mga reklamo tungkol sa pagganap ng laro, at iba pang katulad na mga mensahe. Dinaig ng mga patuloy na pag-atake ang maliit na moderation team ng Denuvo, na naging dahilan upang masuspinde nila ang lahat ng pahintulot sa chat at pansamantalang muling i-configure ang server sa read-only na mode. Gayunpaman, ang kanilang mga post sa Twitter(X) ay binabaha pa rin ng mga katulad na tugon.
Kahit na nabigo ang kanilang mga unang pagtatangka na makipag-usap sa mga manlalaro, nanatiling determinado si Ullmann sa isang panayam sa Rock, Paper, Shotgun. "Kailangan mong magsimula sa isang lugar, tama?" "Kaya ito ang simula ng inisyatiba na ito at inaasahan naming maging bahagi nito. Magtatagal ito. Magsisimula ito sa Discord at pagkatapos ay umaasa kaming makalipat sa iba pang mga platform: Reddit, Steam forums, may opisyal mga account at isama ang aming mga komento sa ilalim ng talakayan.”
Kung ang paparating na mga pagsusumikap sa transparency ay magbabago sa pananaw ng komunidad ay nananatiling hindi sigurado, ngunit ang mga pagtatangka ni Denuvo na kontrolin ang salaysay ay mukhang naglalayong magsulong ng mas balanseng pag-uusap sa pagitan ng mga manlalaro at developer. Tulad ng sinabi ni Ullmann: "Iyon ang tungkol sa amin. Ang pagkakaroon ng tapat, magiliw na pakikipag-usap sa mga tao. Pag-uusap tungkol sa isang bagay na gusto nating lahat, na ang paglalaro."
