Controverse veroorzaakt door Denuvo's antipiraterijsoftware: reactie op vragen van spelers en communicatieproblemen
Denuvo-productmanager Andreas Ullmann reageerde onlangs op de controversiële antipiraterijsoftware van het bedrijf, in een poging de al lang bestaande kritiek van de gaminggemeenschap te kalmeren.
Ullmann beschreef de reactie van de gaminggemeenschap als "extreem aanstootgevend" en benadrukte dat veel van de kritiek, vooral met betrekking tot de impact op de prestaties, voortkwam uit misverstanden en vooroordelen over bevestiging. Denuvo's DRM-technologie tegen manipulatie wordt door veel grote uitgevers gebruikt om nieuwe games tegen piraterij te beschermen, zoals het onlangs uitgebrachte Final Fantasy XVI. Spelers beschuldigen deze DRM echter vaak van het vertragen van de spelprestaties, waarbij ze soms anekdotisch bewijs of niet-geverifieerde benchmarkresultaten aanhalen die verschillen in framesnelheden of stabiliteit laten zien na het verwijderen van Denuvo.
Ullmann weerlegt deze beweringen en is van mening dat de gekraakte versie van het spel nog steeds de code van Denuvo bevat. “De gekraakte versie neemt onze bescherming niet weg”, zei Ullmann tegen Rock, Paper, Shotgun. “Er zit meer code bovenop de gekraakte code – deze draait bovenop onze code, waardoor er meer wordt uitgevoerd technisch onmogelijk dat een gekraakte versie sneller is dan een niet-gekraakte versie ”
Toen hem werd gevraagd of hij ontkende dat Denuvo een negatieve invloed kan hebben op de spelprestaties, zei hij: "Nee, ik denk dat dat ook in onze FAQ over Discord staat." zoals "Tekken 7", heeft dit spel duidelijke prestatieproblemen na gebruik van Denuvo DRM. Een vraag en antwoord over de anti-manipulatietechnologie van het bedrijf is echter in tegenspraak met deze bewering. Volgens de FAQ heeft "Anti-manipulatietechnologie geen noemenswaardige invloed op de spelprestaties en is deze niet verantwoordelijk voor crashes in echte uitvoerbare bestanden
Ullmann, zelf een fervent gamer, benadrukte dat Denuvo zich bewust is van de frustraties van spelers over DRM, en gaf toe dat het voor spelers "moeilijk is om het directe voordeel te zien." Hij is van mening dat misleidende informatie uit de piraterijgemeenschap de misverstanden heeft verergerd, en roept spelers op om Denuvo's bijdrage aan de industrie te erkennen en te voorkomen dat DRM wordt gedemoniseerd zonder meer substantieel bewijs. "Deze grote bedrijven zijn op zoek naar een manier om hun investeringsrisico te minimaliseren", aldus Ullmann. “Nogmaals, er is geen direct voordeel voor ons spelers. Maar als je verder kijkt: hoe succesvoller de game is, hoe langer hij updates krijgt. Hoe meer extra content de game krijgt, hoe meer hij zal zijn Mogelijk vervolg. Dit is wat wij gewone spelers bieden ”
Denuvo probeerde het misverstand op te helderen, maar kreeg nog steeds grote ontevredenheid van spelers. Op 15 oktober 2024 probeerde Denuvo een gewaagde zet: het opende een openbare Discord-server, waar spelers werden uitgenodigd om problemen te bespreken en vragen te stellen. Volgens Denuvo is dit "een manier van open communicatie en een manier om jezelf open te stellen voor spelers." Binnen slechts twee dagen sloot Denuvo echter de hoofdchatroom van de server af terwijl gebruikers de site overspoelden, waardoor het platform een centrum van memes en kritiek werd. Een groot aantal gebruikers begon onmiddellijk anti-DRM-memes, klachten over spelprestaties en andere soortgelijke berichten te posten. De aanhoudende aanvallen overweldigden het kleine moderatieteam van Denuvo, waardoor ze alle chatmachtigingen moesten opschorten en de server tijdelijk opnieuw moesten configureren in de modus Alleen-lezen. Hun Twitter(X)-berichten worden echter nog steeds overspoeld met soortgelijke reacties.
Hoewel hun eerste pogingen om met spelers te communiceren jammerlijk mislukten, bleef Ullmann vastberaden tijdens een interview met Rock, Paper, Shotgun. "Je moet ergens beginnen, toch?" "Dit is dus het begin van dit initiatief en we hopen er deel van uit te maken. Het zal enige tijd duren. Het zal beginnen op Discord en dan hopen we te kunnen verhuizen naar andere platforms: Reddit, Steam-forums, hebben officiële rekeningen en neem onze opmerkingen op. Onder discussie.”
Of de komende transparantie-inspanningen de perceptie van de gemeenschap zullen veranderen blijft onzeker, maar Denuvo's pogingen om het verhaal te beheersen lijken gericht te zijn op het bevorderen van een evenwichtiger gesprek tussen spelers en ontwikkelaars. Zoals Ullmann zei: "Daar gaat het ons allemaal om. Eerlijke, vriendelijke gesprekken voeren met mensen. Praten over iets waar we allemaal van houden, en dat is gamen
