Giám đốc điều hành của EA Andrew Wilson đã giải quyết hiệu suất tài chính đáng thất vọng của Dragon Age: The Veilguard, quy cho sự thiếu thành công của nó cho việc không "cộng hưởng với lượng khán giả đủ rộng". Tuyên bố này được đưa ra sau khi nhà phát triển Dragon Age Bioware tái cấu trúc EA để tập trung hoàn toàn vào Mass Effect 5, dẫn đến việc xác định lại một số thành viên trong nhóm cho các dự án EA khác.
Quyết định chuyển trọng tâm được nhắc nhở bởi Dragon Age: hiệu suất áp đảo của Veilguard. EA tiết lộ rằng trò chơi chỉ có "tham gia" 1,5 triệu người chơi trong quý tài chính gần đây, một con số đã giảm gần 50% so với dự đoán của công ty.
IGN đã ghi nhận một số thách thức phát triển mà Dragon Age: The Veilguard, bao gồm cả việc sa thải và lối ra của một số khách hàng tiềm năng chính ở các giai đoạn khác nhau. Phóng viên Bloomberg Jason Schreier lưu ý rằng nhân viên của Bioware coi đó là một "phép lạ" rằng trò chơi đã được phát hành trong một trạng thái hoàn chỉnh, với sự thúc đẩy ban đầu của EA đối với một mô hình dịch vụ trực tiếp sau đó là sự đảo ngược của quyết định đó.
Trong một cuộc gọi tài chính tập trung vào nhà đầu tư, Wilson nhấn mạnh sự cần thiết của các trò chơi nhập vai của EA để kết hợp "các tính năng chung của thế giới và sự tham gia sâu sắc hơn" cùng với các câu chuyện chất lượng cao để thu hút khán giả rộng hơn. Ông thừa nhận rằng Dragon Age: The Veilguard, trong khi được đánh giá tốt và đánh giá cao bởi những người chơi nó, đã không nắm bắt được một thị trường đủ rộng trong ngành công nghiệp game cạnh tranh.
Nhận xét của Wilson cho thấy rằng việc tích hợp các tính năng của thế giới chia sẻ và sự tham gia sâu sắc hơn có thể đã thúc đẩy Dragon Age: doanh số bán hàng của Veilguard. Tuy nhiên, quan điểm này dường như mâu thuẫn với quyết định trước đó của EA xoay vòng trò chơi từ một mô hình dịch vụ trực tiếp nhiều người chơi sang một game nhập vai một người chơi, một sự thay đổi mà IGN đã báo cáo rộng rãi.
Người hâm mộ đã bày tỏ lo ngại rằng EA có thể rút ra kết luận sai từ Dragon Age: màn trình diễn của Veilguard, đặc biệt là với sự thành công gần đây của các game nhập vai một người chơi đơn như Cổng 3 của Larian Baldur.
EA CFO Stuart Canfield đã thảo luận về quyết định của công ty về việc tập trung Bioware vào Mass Effect 5, liên quan đến việc giảm quy mô của hãng phim từ 200 xuống dưới 100 nhân viên. Ông nhấn mạnh cảnh quan phát triển của ngành công nghiệp game, nhấn mạnh sự cần thiết phải phân bổ các nguồn lực cho các cơ hội tiềm năng cao.
Điều quan trọng cần lưu ý là các trò chơi chơi đơn chiếm một phần nhỏ doanh thu chung của EA, với phần lớn (74% trong năm ngoái) đến từ các mô hình dịch vụ trực tiếp. Các tiêu đề như Ultimate Team, Apex Legends, Sims và các trò chơi trượt băng và chiến trường sắp tới là trung tâm của chiến lược này.
