แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA ได้กล่าวถึงผลการดำเนินงานทางการเงินที่น่าผิดหวังของ Dragon Age: The Veilguard เนื่องจากขาดความสำเร็จในการล้มเหลวในการ "สะท้อนกับผู้ชมที่กว้างพอ" คำแถลงนี้เกิดขึ้นหลังจาก EA ปรับโครงสร้าง Dragon Age นักพัฒนา Bioware เพื่อมุ่งเน้นเฉพาะ Mass Effect 5 ส่งผลให้มีการกำหนดสมาชิกบางคนของสมาชิกในทีม EA อื่น ๆ
การตัดสินใจเปลี่ยนโฟกัสนั้นได้รับการกระตุ้นโดย Dragon Age: การแสดงที่ล้นหลามของ Veilguard EA เปิดเผยว่าเกมดังกล่าวมีเพียง "มีส่วนร่วม" ผู้เล่น 1.5 ล้านคนในไตรมาสการเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ซึ่งเป็นตัวเลขที่ลดลงเกือบ 50% จากการคาดการณ์ของ บริษัท
IGN ได้บันทึกความท้าทายด้านการพัฒนาหลายประการที่ต้องเผชิญโดย Dragon Age: The Veilguard รวมถึงการปลดพนักงานและการออกจากโครงการสำคัญหลายโครงการในขั้นตอนต่าง ๆ Jason Schreier ผู้สื่อข่าวของ Bloomberg ตั้งข้อสังเกตว่าเจ้าหน้าที่ Bioware คิดว่ามันเป็น "ปาฏิหาริย์" ว่าเกมดังกล่าวได้รับการปล่อยตัวในสถานะที่สมบูรณ์เนื่องจากการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับแบบจำลองการบริการสดตามด้วยการกลับรายการของการตัดสินใจนั้น
ในระหว่างการโทรทางการเงินที่เน้นนักลงทุนวิลสันเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการเล่นเกมบทบาทของ EA เพื่อรวม "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น" ควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องคุณภาพสูงเพื่อดึงดูดผู้ชมที่กว้างขึ้น เขายอมรับว่า Dragon Age: The Veilguard ในขณะที่ได้รับการตรวจสอบอย่างดีและชื่นชมจากผู้ที่เล่นมันไม่ได้จับตลาดที่กว้างพอในอุตสาหกรรมเกมที่แข่งขันได้
ความคิดเห็นของวิลสันชี้ให้เห็นว่าการบูรณาการคุณสมบัติของโลกที่ใช้ร่วมกันและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นอาจทำให้ Dragon Age เพิ่มขึ้น: ยอดขายของ Veilguard อย่างไรก็ตามมุมมองนี้ดูเหมือนจะขัดแย้งกับการตัดสินใจก่อนหน้านี้ของ EA ในการหมุนเกมจากแบบจำลองการใช้ชีวิตแบบผู้เล่นหลายคนไปยัง RPG ผู้เล่นเดี่ยวซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ IGN รายงานอย่างกว้างขวาง
แฟน ๆ ได้แสดงความกังวลว่า EA อาจได้รับข้อสรุปที่ผิดจาก Dragon Age: การแสดงของ Veilguard โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่นานมานี้ได้รับความสำเร็จเมื่อเร็ว ๆ นี้ของเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวเช่นประตู Baldur's Larian's Gate 3
EA CFO Stuart Canfield ได้กล่าวถึงการตัดสินใจของ บริษัท ในการปรับโฟกัส Bioware ใน Mass Effect 5 ซึ่งเกี่ยวข้องกับการลดขนาดของสตูดิโอจาก 200 เป็นพนักงานน้อยกว่า 100 คน เขาเน้นถึงภูมิทัศน์ที่พัฒนาขึ้นของอุตสาหกรรมเกมโดยเน้นความจำเป็นในการจัดสรรทรัพยากรไปสู่โอกาสที่มีศักยภาพสูง
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของรายได้โดยรวมของ EA โดยส่วนใหญ่ (74% ในปีที่แล้ว) มาจากรูปแบบบริการสด ชื่อเช่น Ultimate Team, Apex Legends, The Sims และเกมสเก็ตและสนามรบที่กำลังจะมาถึงเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์นี้
