Bend Studio, nhà phát triển đằng sau Days Gone, vẫn cam kết tạo ra các trò chơi mới thú vị, mặc dù Sony đã hủy bỏ danh hiệu dịch vụ trực tiếp không báo trước của họ. Điều này sau quyết định gần đây của Sony về việc loại bỏ hai dự án dịch vụ trực tiếp không báo trước, một từ Bend Studio và một từ GluePoint Games (được cho là một trò chơi dịch vụ trực tiếp của God of War, theo Jason Schreier của Bloomberg). Trong khi Sony xác nhận việc hủy bỏ, đảm bảo rằng không có studio nào sẽ bị đóng cửa và các dự án trong tương lai sẽ được khám phá, động thái này nhấn mạnh những thách thức mà Sony đã phải đối mặt trong thị trường dịch vụ trực tiếp.
Sony đột phá vào trò chơi dịch vụ trực tiếp là một túi hỗn hợp. Thành công của Helldivers 2 của Arrowhead, một tiêu đề PlayStation Studios phá kỷ lục, trái ngược hoàn toàn với những thất bại của các dự án khác. Việc đóng cửa đột ngột của Concord, một flop PlayStation đáng kể và việc hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của Hoa Kỳ nhấn mạnh những khó khăn này. Cựu giám đốc điều hành của Playstation Shuhei Yoshida thậm chí còn nhận xét rằng anh ta sẽ chống lại sự thúc đẩy tích cực của Sony vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp.
Giám đốc cộng đồng của Bend Studio, Kevin McAllister, đã trấn an người hâm mộ qua Twitter, nói rằng sự cống hiến tiếp tục của họ để tạo ra "Cool shit". Bản phát hành cuối cùng của họ là Days Gone vào năm 2019 (phát hành PC năm 2021).
Cuộc gọi tài chính của Sony đã làm sáng tỏ những bài học kinh nghiệm từ cả chiến thắng của cả Helldivers 2 và sự thất bại của Concord. Hiroki Totoki, chủ tịch của Sony, COO và CFO, đã quy kết sự sụp đổ của Concord đối với một số yếu tố, bao gồm thử nghiệm người dùng bị trì hoãn và đánh giá nội bộ, cấu trúc tổ chức im lặng và cửa sổ phát hành không may trùng với huyền thoại đen: Wukong. Sadahiko Hayakawa, phó chủ tịch cấp cao của Sony và IR, nhấn mạnh những bài học quý giá từ cả thành công và thất bại, hứa hẹn sẽ chia sẻ những hiểu biết này trên các hãng phim để cải thiện sự phát triển và quản lý trong tương lai.
Bất chấp những thất bại này, Sony vẫn tiếp tục đầu tư vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp, với các tựa game như Bungie Marathon, Guerrilla's Horizon Online và Haven Studio's Fairgame $ vẫn đang được phát triển. Tương lai của chiến lược dịch vụ trực tiếp của PlayStation vẫn còn được nhìn thấy, nhưng cam kết của công ty đối với việc học hỏi từ những sai lầm trong quá khứ cho thấy sự thay đổi tiềm năng đối với một cách tiếp cận chiến lược và ít tích cực hơn.
