Nhà phát triển của Genshin Impact đã phạt 20 triệu đô la cho các vấn đề về hộp loot

Nhà xuất bản của Genshin Impact, Hoyoverse, đã đạt được một thỏa thuận đáng kể với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC), đồng ý phạt 20 triệu đô la. Là một phần của thỏa thuận này, Hoyoverse hiện bị cấm bán hộp loot cho những người dưới 16 tuổi mà không có được sự đồng ý của cha mẹ. Quyết định này tuân theo một cuộc điều tra của FTC trong đó phát hiện ra rằng các cơ chế và thực hành tiếp thị của trò chơi có khả năng gây hại cho các cầu thủ trẻ.

Trong một thông cáo báo chí, FTC chi tiết rằng thỏa thuận của Hoyoverse không chỉ bao gồm các khoản tiền phạt đáng kể mà còn các biện pháp để bảo vệ khán giả trẻ hơn. Samuel Levine, giám đốc của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, đã chỉ trích Genshin Impact vì đã gây hiểu lầm cho người chơi, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên, chi tiêu số tiền đáng kể cho việc mua hàng trong trò chơi mà không có cơ hội giành được giải thưởng mong muốn. Levine nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng chiến thuật lừa đảo, đặc biệt là những người nhắm vào khán giả trẻ, sẽ phải đối mặt với hậu quả.

Các cáo buộc của FTC chống lại Hoyverse bao gồm các vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em (COPPA). Cơ quan này cáo buộc rằng Hoyoverse đã tiếp thị tác động của Genshin đối với trẻ em, thu thập thông tin cá nhân của họ mà không có sự đồng ý đúng đắn, và đánh lừa người chơi về tỷ lệ cược và chi phí liên quan đến việc giành giải thưởng Loot Hộp "năm sao". FTC tiếp tục chỉ trích hệ thống tiền tệ ảo của trò chơi là khó hiểu và không công bằng, chỉ ra rằng nó che khuất chi phí thực sự để có được các mặt hàng có giá trị cao này, khiến một số trẻ em chi hàng trăm hoặc thậm chí hàng ngàn đô la.

Ngoài tiền phạt và lệnh cấm bán các hộp loot cho trẻ vị thành niên mà không có sự đồng ý của cha mẹ, Hoyoverse được yêu cầu phải thực hiện một số bước để khắc phục thực hành của họ. Chúng bao gồm tiết lộ tỷ lệ giành giải thưởng chiến thắng từ các hộp loot và tỷ giá hối đoái cho tiền ảo của họ, xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và đảm bảo tuân thủ các quy tắc của COPPA. Những biện pháp này nhằm tạo ra một môi trường chơi game an toàn và minh bạch hơn cho tất cả người chơi, đặc biệt là những người trẻ tuổi.