A editora de Genshin Impact, Hoyoverse, chegou a um acordo significativo com a Comissão Federal de Comércio Federal dos Estados Unidos (FTC), concordando com uma multa de US $ 20 milhões. Como parte desse acordo, Hoyoverse agora está proibido de vender caixas de saque para indivíduos com menos de 16 anos sem obter o consentimento dos pais. Essa decisão segue uma investigação da FTC que descobriu que as mecânicas e as práticas de marketing do jogo eram potencialmente prejudiciais aos jovens jogadores.
Em um comunicado à imprensa, a FTC detalhou que o acordo de Hoyoverse inclui não apenas a multa substancial, mas também as medidas para proteger o público mais jovem. Samuel Levine, diretor do Departamento de Proteção ao Consumidor da FTC, criticou o impacto de Genshin por enganar seus jogadores, principalmente crianças e adolescentes, a gastar quantias significativas de dinheiro em compras no jogo com poucas chances de ganhar prêmios desejados. Levine enfatizou que as empresas que usavam táticas enganosas, especialmente aquelas que visam o público jovens, enfrentariam consequências.
As acusações da FTC contra o Hoyoverse incluem violações da regra de proteção de privacidade on -line (COPPA) das crianças. A agência alega que Hoyoverse comercializou o impacto de Genshin para as crianças, coletou suas informações pessoais sem consentimento adequado e enganou os jogadores sobre as probabilidades e os custos associados à conquista de prêmios de caixa de pilhagem de "cinco estrelas". A FTC criticou ainda mais o sistema de moeda virtual do jogo como confuso e injusto, apontando que obscurece o verdadeiro custo de adquirir esses itens de alto valor, levando algumas crianças a gastar centenas ou até milhares de dólares.
Além da multa e da proibição de vender caixas de pilhagem a menores sem consentimento dos pais, o Hoyoverse é obrigado a tomar várias medidas para corrigir suas práticas. Isso inclui a divulgação das chances de ganhar prêmios de caixas de saque e as taxas de câmbio de sua moeda virtual, excluir informações pessoais coletadas de crianças menores de 13 anos e garantir a conformidade com as regras da COPPA avançando. Essas medidas visam criar um ambiente de jogo mais seguro e transparente para todos os jogadores, especialmente os mais jovens.
