L'éditeur de Genshin Impact, Hoyoverse, a conclu un règlement important avec la United States Federal Trade Commission (FTC), acceptant une amende de 20 millions de dollars. Dans le cadre de ce règlement, il est maintenant interdit à Hoyoverse de vendre des boîtes à butin aux personnes de moins de 16 ans sans obtenir le consentement des parents. Cette décision fait suite à une enquête de la FTC qui a révélé que les pratiques de mécanique et de marketing du jeu étaient potentiellement nocives pour les jeunes joueurs.
Dans un communiqué de presse, la FTC a détaillé que l'accord de Hoyoversse comprend non seulement l'amende substantielle mais aussi des mesures pour protéger le plus jeune public. Samuel Levine, directeur du Bureau de protection des consommateurs de la FTC, a critiqué Genshin Impact pour tromper ses joueurs, en particulier les enfants et les adolescents, à dépenser des sommes importantes pour les achats en jeu avec peu de chances de gagner des prix souhaités. Levine a souligné que les entreprises utilisant des tactiques trompeuses, en particulier celles ciblant les jeunes publics, feraient face à des conséquences.
Les accusations de la FTC contre Hoyoverse comprennent des violations de la règle de protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA). L'agence allègue que Hoyoverse a commercialisé Genshin Impact sur les enfants, a collecté leurs informations personnelles sans consentement approprié et a induit en erreur les joueurs sur les chances et les coûts associés aux prix de la boîte à butin "cinq étoiles". La FTC a en outre critiqué le système monétaire virtuel du jeu comme déroutant et injuste, soulignant qu'il obscurcit le véritable coût de l'acquisition de ces articles de grande valeur, amenant certains enfants à dépenser des centaines, voire des milliers de dollars.
En plus de l'amende et de l'interdiction de vendre des boîtes à butin aux mineurs sans consentement parental, Hoyoverse est tenu de prendre plusieurs mesures pour rectifier leurs pratiques. Il s'agit notamment de divulguer les chances de gagner des prix des boîtes de butin et les taux de change pour leur monnaie virtuelle, la suppression d'informations personnelles collectées auprès des enfants de moins de 13 ans et d'assurer le respect des règles de la COPPA à l'avenir. Ces mesures visent à créer un environnement de jeu plus sûr et plus transparent pour tous les joueurs, en particulier les plus jeunes.
