Nhà phát triển chính của Assassin Creed Shadows đã giúp người chơi thoải mái về những lo ngại về việc thiếu nội dung quan trọng khi tập trung vào một nhân vật chính. Trong danh hiệu rất được mong đợi này, các game thủ sẽ có cơ hội chơi với tư cách là Naoe, một nữ Shinobi lành nghề, hay Yasuke, một Samurai châu Phi lịch sử, người có sự hiện diện đã gây ra cuộc thảo luận đáng kể ngay cả trước khi phát hành trò chơi.
Một số người hâm mộ đã lên tiếng e ngại rằng việc ủng hộ một nhân vật khác có thể dẫn đến việc bỏ lỡ các phân đoạn câu chuyện then chốt hoặc khoảnh khắc chơi trò chơi. Jonathan Dumont, giám đốc sáng tạo của Assassin Creed Shadows , đã giải quyết những lo lắng này, tiết lộ cách tiếp cận của ông để cân bằng lối chơi giữa hai nhân vật chính:
"Tôi thường xen kẽ giữa các nhân vật khá thường xuyên, ví dụ, tôi sẽ chơi khoảng 3-5 giờ với một nhân vật chính, sau đó chuyển đổi bánh răng và dành thêm 2-3 giờ với lần thứ hai."
Dumont trấn an người chơi rằng việc chọn một nhân vật sẽ không để họ gặp bất lợi đáng kể. Mặc dù mỗi nhân vật chính có các chuỗi mở đầu và cốt truyện cá nhân riêng biệt, trò chơi được chế tạo để điều chỉnh theo lựa chọn của người chơi. Ông kêu gọi người hâm mộ theo bản năng của họ:
"Tôi không nghĩ rằng bạn sẽ bỏ lỡ nhiều. Cuối cùng, nó phụ thuộc vào sở thích cá nhân của bạn. Bạn có thể tự hỏi, 'Hãy xem trò chơi phát triển dựa trên nhân vật tôi chọn như thế nào.' Mỗi anh hùng mang đến những khởi đầu độc đáo và các nhiệm vụ chuyên dụng, nhưng trải nghiệm tổng thể vẫn thích ứng.
