Il direttore del gioco di Multiversus, Tony Huynh, ha condannato le minacce di violenza diretta al team di sviluppo in seguito all'annuncio della chiusura del gioco. La scorsa settimana, le prime partite dei giocatori hanno rivelato che la stagione 5 sarebbe stata l'ultima stagione, con i server che hanno chiuso questo maggio, solo un anno dopo il suo rilancio. L'accesso offline ai contenuti acquistati e guadagnati rimarrà tramite le modalità locali e di formazione. Mentre gli acquisti di gioco vengono interrotti, i token di Gleamium e di personaggio rimangono utilizzabili fino al 30 maggio. Il gioco verrà inoltre cancellato dai principali negozi digitali.
L'annuncio, unito all'assenza di una politica di rimborso, ha suscitato indignazione tra i giocatori, in particolare quelli che hanno acquistato il pacchetto del fondatore da $ 100, con molti sentimenti che esprimono "truffato". Seguirono segnalazioni di token di personaggi inutilizzati e recensioni di vapore negative.
La dichiarazione di Huynh ha riconosciuto la delusione ma ha espresso gratitudine nei confronti dei giochi di Warner Bros., il team di sviluppo, i possessori di IP e i giocatori. Si è scusato per la risposta ritardata, citando l'attenzione sulla squadra durante questo periodo impegnativo. Ha messo in evidenza i contributi dei fan, ha espresso rammarico per richieste di personaggi non soddisfatti e ha spiegato il poliedrico processo di selezione dei personaggi. Ha sottolineato la natura collaborativa delle prime partite dei giocatori e gli sforzi della squadra per ascoltare il feedback dei giocatori.
Criticamente, Huynh ha chiamato le minacce di danno, affermando che mentre i giocatori hanno diritto alle loro opinioni, le minacce attraversano una linea e sono inaccettabili, soprattutto dato il disagio emotivo della squadra. Ha esortato i giocatori a mostrare empatia e considerazione. Angelo Rodriguez Jr., direttore e sviluppatore della comunità, ha fatto eco a questo sentimento, difendendo Huynh ed evidenziando la sua dedizione e gli sforzi.
Il fallimento di Multiversus si aggiunge alle recenti lotte di Warner Bros. Games, a seguito delle scarse prestazioni di Suicide Squad: Kill the Justice League , che ha contribuito a una perdita di $ 200 milioni, con Multiversus aggiungendo altri $ 100 milioni. La versione del terzo trimestre del 2024 dell'azienda, Harry Potter: Quidditch Champions , anche sottoperformato.
Il CEO di Warner Bros. Discovery, David Zaslav, ha riconosciuto la sottoperformance della divisione Games e ha annunciato una rinnovata attenzione su quattro franchising chiave: Hogwarts Legacy (con un sequel in sviluppo), Mortal Kombat, Game of Thrones e DC, in particolare Batman. Le versioni recenti includono il titolo VR Batman: Arkham Shadow e un prossimo gioco Wonder Woman. Il futuro di altri titoli, tra cui Mortal Kombat 1 (nonostante oltre cinque milioni di vendite e DLC pianificato), rimane incerto. Zaslav ha sottolineato una strategia di concentrazione di sviluppo su franchising consolidati con studi comprovati per migliorare il loro tasso di successo.
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