Microsoft sẽ đóng cửa Skype vào tháng 5, chuyển người dùng sang phiên bản miễn phí của các nhóm Microsoft. Động thái này diễn ra dưới dạng các dịch vụ VoIP như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger thống trị cảnh quan truyền thông, thực hiện các cuộc gọi điện thoại di động truyền thống thông qua Skype ít liên quan hơn.
Người dùng Skype hiện tại có thể chuyển tiếp theo dữ liệu của họ, bao gồm lịch sử tin nhắn và liên hệ với các nhóm Microsoft mà không cần tạo tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft sẽ ngừng hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế. Một công cụ xuất dữ liệu có sẵn cho người dùng không muốn chuyển sang các nhóm.
Người dùng có một cửa sổ 60 ngày, kết thúc vào ngày 5 tháng 5, để quyết định. Microsoft sẽ tôn vinh các khoản tín dụng Skype hiện tại nhưng sẽ ngừng cung cấp các tính năng Skype trả phí để thực hiện các cuộc gọi quốc tế và trong nước cho khách hàng mới.
Mất mát chính với việc đóng cửa của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi trực tiếp đến điện thoại di động. Microsoft giải thích với The Verge rằng trong khi chức năng này rất quan trọng trong thời kỳ đỉnh của Skype, tầm quan trọng của nó đã giảm do tính khả dụng của VoIP rộng rãi và các gói dữ liệu di động giá cả phải chăng. VP sản phẩm của Microsoft, Amit Fulay, tuyên bố rằng đây không phải là một phân khúc thị trường mà họ muốn ở lại.
Microsoft đã mua lại Skype vào năm 2011 với giá 8,5 tỷ USD, nhằm mục đích tăng cường các dịch vụ giao tiếp thời gian thực và tận dụng cơ sở người dùng đáng kể của Skype. Mặc dù Skype đã từng tích hợp với các thiết bị Windows và thậm chí được quảng bá dưới dạng tính năng Xbox, nhưng sự tăng trưởng của người dùng đã bị đình trệ trong những năm gần đây, khiến cho sự thay đổi của Microsoft đối với các nhóm Microsoft tập trung vào người tiêu dùng.