Valve đã bác bỏ chắc chắn các báo cáo gần đây cho thấy vi phạm dữ liệu "chính" trên nền tảng hơi nước của nó, đảm bảo với người dùng rằng "không vi phạm" hệ thống hơi nước.
Mặc dù có những lo ngại được đưa ra bởi các báo cáo của hơn 89 triệu hồ sơ người dùng bị xâm phạm, cuộc điều tra của Valve cho thấy vụ rò rỉ chỉ liên quan đến "tin nhắn văn bản cũ". Các tin nhắn này chứa SMSS mã một lần, không bao gồm bất kỳ dữ liệu cá nhân nào.
Trong một tuyên bố được phát hành trên Steam, Valve đã làm rõ rằng sau khi phân tích mẫu bị rò rỉ, nó đã xác nhận rằng không có dữ liệu khách hàng nào bị xâm phạm. Tuyên bố chi tiết: "Rò rỉ bao gồm các tin nhắn văn bản cũ hơn bao gồm các mã một lần chỉ có giá trị trong các khung thời gian 15 phút và các số điện thoại mà họ được gửi đến.
Valve tiếp tục trấn an người dùng, nói: "Tin nhắn văn bản cũ không thể được sử dụng để vi phạm bảo mật tài khoản Steam của bạn và bất cứ khi nào mã được sử dụng để thay đổi email hoặc mật khẩu hơi của bạn bằng SMS, bạn sẽ nhận được xác nhận qua email và/hoặc tin nhắn bảo mật Steam."
Trong khi giải quyết vấn đề rò rỉ, Valve khuyến khích người dùng tăng cường bảo mật tài khoản của họ bằng cách thiết lập trình xác thực Steam Mobile, mà họ mô tả là "cách tốt nhất để gửi tin nhắn an toàn về tài khoản của bạn và tài khoản của bạn."
Mối quan tâm về các vi phạm dữ liệu là dễ hiểu, đặc biệt là với số lượng lớn người dùng hơi nước trên 89 triệu người. Cộng đồng chơi game vẫn cảnh giác, nhớ lại sự vi phạm năm 2011 của PlayStation 3 và PlayStation Portable Networks, dẫn đến việc ngừng hoạt động kéo dài gần một tháng và đã xâm phạm 77 triệu tài khoản.
Hơn nữa, các sự cố gần đây làm nổi bật mối đe dọa đang diễn ra đối với ngành công nghiệp game. Vào tháng 10 năm trước, trò chơi Pokémon Game Freak đã trải qua một vụ hack đáng kể, rò rỉ dữ liệu về nhân viên và đường ống phát triển của mình. Vào năm 2023, Sony đã xác nhận các vi phạm ảnh hưởng đến gần 7.000 nhân viên hiện tại và cựu nhân viên, và vào tháng 12 năm 2023, tin tặc đã truy cập dữ liệu bí mật tại nhà phát triển Người nhện của Marvel, Insomniac. Những sự kiện này nhấn mạnh tầm quan trọng của các biện pháp bảo mật mạnh mẽ trong việc bảo vệ cả dữ liệu người dùng và công ty.
